Ordens de Serviço

Visão Geral

A Ordem de Serviço (OS) é o elemento central do CalibraFácil. Ela representa uma calibração individual — desde o recebimento do instrumento até a emissão do certificado. Cada OS vincula um cliente, um ativo (instrumento), um serviço e um técnico responsável.

Acesse as ordens de serviço em Painel → Ordens de Serviço (/dashboard/jobs).

Fluxo de Status

Toda OS segue este fluxo:

RASCUNHO → EM EXECUÇÃO → EM REVISÃO → GERANDO PDF → APROVADO
                                ↓
                           REJEITADO → (correção) → EM REVISÃO

Status	Descrição	Quem atua
DRAFT (Rascunho)	OS criada, aguardando início	Admin, Técnico
IN_PROGRESS (Em Execução)	Técnico executando a calibração	Técnico
REVIEW (Em Revisão)	Submetida para aprovação do responsável	Admin, Owner
GENERATING_PDF (Gerando PDF)	Certificado sendo gerado automaticamente	Sistema
APPROVED (Aprovado)	Certificado pronto para download e assinatura	—
REJECTED (Rejeitado)	Devolvida para correção com motivo obrigatório	Técnico
CANCELED (Cancelado)	OS cancelada (com motivo)	Admin, Owner
SUPERSEDED (Retificado)	Substituída por uma emenda/retificação	Sistema

Cuidado

Separação de responsabilidades (ISO 17025): O técnico que executa a calibração não pode aprovar a própria OS. Somente administradores ou proprietários podem aprovar ou rejeitar.

Criação de uma Ordem de Serviço

1. Selecionar o cliente

   Escolha o cliente que enviou o instrumento para calibração. O campo possui busca por nome e CNPJ.

2. Selecionar o ativo (instrumento)

   A lista é filtrada automaticamente para exibir apenas os ativos do cliente selecionado. Mostra nome, tag, número de série e tipo.

3. Selecionar o serviço

   A lista é filtrada pelo tipo de ativo. Mostra o nome do serviço, método vinculado, preço e prazo (TAT).

4. Detalhes (opcional)

   • Técnico: Atribuir o responsável pela execução (pode ser feito depois)
   • Data de vencimento: Sugerida automaticamente com base no TAT do serviço

Nota

Ao criar a OS, o sistema faz um snapshot (congelamento) do método de calibração. Alterações futuras no método não afetam ordens já criadas — garantindo reprodutibilidade conforme ISO/IEC 17025.

Atribuição de Técnico

O técnico pode ser atribuído na criação da OS ou depois, via o botão Atribuir Técnico na página de detalhes. O técnico recebe uma notificação ao ser atribuído.

Emendas e Retificações

Se um certificado aprovado precisar de correção (erro de digitação, dados incorretos), o sistema permite criar uma emenda conforme ISO/IEC 17025:2017, Cláusula 7.8.4.1:

1. Na página da OS aprovada, clique em Criar Retificação
2. Informe o motivo da retificação (obrigatório)
3. Uma nova OS é criada como cópia, vinculada à original
4. A OS original recebe o status SUPERSEDED (Retificada)
5. A nova OS segue o fluxo normal (execução → revisão → aprovação)

O certificado retificado exibe claramente o número da retificação e referência ao original.

Subpáginas

Execução e Medição

Como executar a calibração: selecionar padrões, preencher dados e validar resultados. Ir para Execução →

Aprovação e Certificados

Revisão, aprovação/rejeição, geração de PDF e assinatura digital. Ir para Aprovação →