Clientes

Visão Geral

A seção Clientes (/dashboard/clients) gerencia as empresas ou pessoas que enviam instrumentos para calibração. Cada cliente possui cadastro completo, controle de conformidade e acesso opcional ao Portal do Cliente.

Cadastro de Cliente

1. Dados básicos

   • Nome: Razão social ou nome completo
   • CNPJ/CPF: Identificação fiscal (validado automaticamente)
   • Email: Endereço de contato principal
   • Telefone: Número de contato

2. Endereço

   • CEP (preenche automaticamente rua, bairro, cidade e estado)
   • Número e complemento

3. Salvar

   Ao salvar, o sistema cria automaticamente uma organização do tipo CLIENT vinculada ao cliente. Essa organização é usada para o acesso ao portal.

Abas do Cliente

A página de detalhes do cliente possui 5 abas:

Aba	Conteúdo
Info	Dados cadastrais, endereço, informações fiscais
Ativos	Lista de instrumentos/equipamentos do cliente
Calibrações	Histórico de calibrações realizadas
Usuários	Usuários com acesso ao portal do cliente
Compliance	Status de conformidade, contratos e qualificação

Conformidade do Cliente

O sistema rastreia o status de qualificação de cada cliente conforme os requisitos da ISO/IEC 17025:2017, Cláusula 7.1 (Análise de pedidos, propostas e contratos).

Status de Qualificação

Status	Descrição
Pendente	Cliente recém-cadastrado, ainda não qualificado
Qualificado	Requisitos atendidos, autorizado para calibrações
Suspenso	Qualificação temporariamente suspensa
Expirado	Qualificação vencida, necessita renovação

Controle de Contratos

• Data de assinatura do contrato
• Data de expiração do contrato
• Reconhecimento de requisitos de qualidade

Nota

Alterações no status de compliance exigem motivo obrigatório, registrado na trilha de auditoria para conformidade ISO.

Usuários do Portal

Na aba Usuários, administradores podem gerenciar o acesso ao Portal do Cliente:

• Convidar usuário: Envia um convite por email para acessar o portal
• Remover usuário: Revoga o acesso ao portal
• Reenviar convite: Para convites pendentes
• Cancelar convite: Remove convites não aceitos

Cuidado

O Portal do Cliente está disponível apenas nos planos Professional e Enterprise. No plano Standard e Free, a aba de usuários não permite convites.

Trilha de Auditoria

Todas as alterações nos dados do cliente são registradas automaticamente:

Informação	Descrição
Ação	Tipo de alteração (criação, atualização, alteração de compliance, convite, remoção)
Alterações	Detalhamento do que mudou (antes/depois)
Responsável	Usuário que realizou a ação
Data/hora	Timestamp da alteração
Motivo	Justificativa (obrigatória para alterações de compliance)

Este registro atende à ISO/IEC 17025:2017, Cláusula 8.4 (Controle de registros).