Competências do Pessoal

Visão Geral

A seção Competências do Pessoal (/dashboard/personnel) permite registrar e acompanhar a qualificação técnica dos membros do laboratório por tipo de instrumento e escopo. Esse módulo atende à ISO/IEC 17025:2017 — Cláusula 6.2.3, mantendo evidências de treinamento, avaliação e validade das competências.

Pré-requisitos

• Membros com papel Técnico cadastrados na organização.
• Tipos de instrumento cadastrados para uso na matriz de competências.

Nota

Competências com escopo geral não aparecem na matriz (apenas na lista), pois a matriz cruza técnicos × tipos de instrumento.

Modos de Visualização

A tela oferece dois modos:

• Lista — tabela com técnico, tipo de instrumento, escopo, datas e status, com filtros por status.
• Matriz — visão por técnicos × tipos de instrumento com badges de status. Clique em um badge para abrir os detalhes.

Solicitar Nova Competência

1. Abrir “Nova Solicitação”

   Clique em Nova Solicitação na página de competências.

2. Selecionar o técnico

   Escolha o membro que será qualificado.

3. Definir o tipo de instrumento (opcional)

   Selecione um tipo específico ou deixe Escopo geral.

4. Descrever o escopo

   Informe claramente a atividade, por exemplo: “Calibração de balanças analíticas até 220 g”.

5. Criar solicitação

   A competência é criada com status Solicitada.

Fluxo de Qualificação

Status	Significado	Ações disponíveis
Solicitada	Pedido aberto para qualificação	Atribuir treinamento (vincular registros)
Treinamento Atribuído	Treinamentos vinculados	Iniciar Treinamento
Em Treinamento	Treinamento em execução	Concluir Treinamento
Aguardando Avaliação	Pronto para avaliação	Avaliar (aprovar ou reprovar)
Ativa	Competência válida	Suspender
Suspensa	Competência temporariamente inválida	Renovar
Expirada	Competência vencida	Renovar

Reprovação na avaliação retorna o status para Treinamento Atribuído.

Avaliação e Renovação

Na avaliação, é possível:

• Aprovar a competência (define data de qualificação automática e permite configurar data de expiração opcional).
• Reprovar com observações (retorna ao treinamento).

Na renovação, informe novas datas para reativar a competência. A data de expiração é opcional.

Aba “Treinamentos”

A aba Treinamentos exibe os registros vinculados à competência, incluindo:

• Tipo (interno, externo, em serviço, teste de proficiência)
• Status (planejado, em andamento, concluído, reprovado)
• Datas, horas, provedor e nota (quando aplicável)

Aba “Histórico”

Todas as ações ficam registradas na trilha de auditoria, com quem fez, quando e motivo. Esse registro atende à ISO/IEC 17025:2017 — Cláusula 8.4.

Validação nas Ordens de Serviço

Quando há competências registradas na organização, o sistema valida a competência ativa do técnico ao atribuí-lo a uma OS de um tipo de instrumento específico. Se não houver competência ativa para aquele tipo, a atribuição é bloqueada.

Notificações

O módulo dispara notificações para eventos relevantes:

• Solicitação de competência criada
• Competência aprovada
• Competência expirando
• Competência expirada

Essas preferências podem ser ajustadas em Configurações → Notificações.